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Deux personnes portant des chemises bleues discutent. L'une tient un smartphone et pointe l'écran pour proposer une technique d'assistance, tandis que l'autre fait un geste du pouce levé. L'accent est mis sur leurs mains et leurs bras.
Deux personnes portant des chemises bleues discutent. L'une tient un smartphone et pointe l'écran pour proposer une technique d'assistance, tandis que l'autre fait un geste du pouce levé. L'accent est mis sur leurs mains et leurs bras.
  • Support technique

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Horaires d'ouverture :

Lundi : 8:30 à 12:00 - 14:00 à 17:30
Mardi : 8:30 à 12:00 - 14:00 à 17:30
Mercredi : 8:30 à 12:00 - 14:00 à 17:30
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Samedi et Dimanche : Fermé

Service après-vente :

03 89 52 87 73

E-mail :

sav@gamma-tec.com

Adresse :

1 rue du Terril

68850 Staffelfelden
Alsace - FRANCE

  • Services SAV

Des solutions complètes d’assistance technique

  • Assistance

Notre équipe vous accompagne pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes, par téléphone, e-mail ou en direct. Nous vous proposons des solutions rapides et adaptées à votre situation.

  • Formations

Lors de l’achat d’une machine, une formation complète vous est proposée pour faciliter la prise en main. Vous découvrez le fonctionnement de l’équipement et les logiciels essentiels pour travailler sereinement.

  • Logiciels

Nous configurons les logiciels nécessaires à l’utilisation de votre machine afin d’assurer une mise en service fluide. Cet accompagnement vous garantit un démarrage simple et une exploitation optimale dès le début.

  • Réparations

Nos techniciens qualifiés interviennent pour diagnostiquer et réparer vos machines en cas de panne. Les réparations sont réalisées avec des pièces d’origine afin de garantir fiabilité et durabilité.

  • Maintenances

Nous proposons des contrats de maintenance régulière pour assurer le bon fonctionnement de vos machines. Ces interventions préviennent les problèmes et vous aident à maintenir une production stable.

  • Politique de garantie

Garantie constructeur des machines

Logo de Lotus Laser Systems représentant une fleur de lotus stylisée à quatre pétales gris foncé surmontée d'une étoile orange. Le texte « LOTUS LASER SYSTEMS » est écrit en dessous en caractères gras et foncés, soulignant son rôle de constructeur de machine laser
  • Selon modèle : 1 à 3 ans

Lotus laser

Uniquement en France métropolitaine : Pièces de rechange, envoi de pièces, déplacement du technicien.

Logo de Vision Engraving & Routing Systems avec le texte : « A Company of Western Engravers Supply, Inc. » Le mot « Vision » brille en dégradé bleu et blanc, tandis que le reste est en noir. Découvrez la précision avec ce revendeur de machines de fraisage.
  • Selon modèle : 1 à 2 ans

Vision engraver

Uniquement en France métropolitaine, selon votre modèle : Intervention technicien ou retour atelier, pièces de rechange, envoi de pièces.

Logo d'Epilog Laser comportant un « E » bleu stylisé à l'intérieur d'un rectangle au-dessus du texte « EpilogLaser » en bleu, soulignant leur rôle de constructeur de machine laser, offrant des solutions de gravure complètes.
  • Minimum 2 ans

Epilog laser

France métropolitaine seulement et selon modèle : intervention technicien ou retour atelier, pièces de rechange, envoi et déplacement.

Logo avec un rectangle bleu et le mot "Roland" en gris sur fond noir, représentant un revendeur de machines.
  • Minimum 1 an

Roland DG

Uniquement en France métropolitaine : Intervention d’un technicien Roland DG.

  • Foire aux questions

La réponse se trouve
peut-être ici.

Nous assurons la maintenance préventive (contrôles réguliers) et curative (en cas de panne), le remplacement de pièces, ainsi que les mises à jour logicielles si nécessaire.

La durée moyenne de traitement des demandes de réparation ou de maintenance dépend de la nature du problème et de la disponibilité des pièces nécessaires. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais et de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier.

Oui, pendant la période de garantie, notre SAV prend en charge les pièces défectueuses ainsi que la main-d’œuvre. En dehors de la garantie, un devis vous est transmis avant toute intervention.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de vos équipements. Ces contrats comprennent des visites régulières de nos techniciens pour effectuer des vérifications et des réglages afin de garantir la performance optimale de vos machines.

Notez toute réserve sur le bon de transport, prenez des photos et informez le transporteur et GAMMA-TEC dans les 48 heures.

Contactez notre support technique. Un diagnostic peut être réalisé à distance. Si nécessaire, un technicien interviendra sur place ou une pièce de remplacement vous sera envoyée.

  • Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais

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Notre équipe est à votre écoute ! N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.

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